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Politique de retour et de remboursement

RÈGLES GÉNÉRALES

  • Les commandes sont envoyées du lundi au vendredi.
  • Les items en pré-commande seront envoyés à la date estimée.
  • Certains items pourraient être livrés séparément.
  • Cetains items ne peuvent être livrés partout dans le monde, d'autres ne peuvent être livrés par la voie des airs. Voir sur la page du produit pour plus de détail.

QUAND RECEVRAIS-JE MA COMMANDE

  • Les items en stock sont normalement expédiés à l'intérieur de 5 jours ouvrables.
  • Si la commande est postée avec Poste Canada, elle partira le lundi ou mardi de la semaine qui suit.
  • En cas de délais, vous serez contacté par courriel.

NO DE SUIVI

Si disponible dans votre pays, un courriel avec votre numéro de suivi vous sera envoyé lorsque votre commande aura été expédiée (avec la plupart des transporteurs). Vous pouvez également suivre votre colis à partir de votre compte sur notre site. Les numéros de suivi ne sont pas disponibles pour les livraisons internationales en classe Économie ou les envois en enveloppe.

LIVRAISON À PLUSIEURS ADRESSES

Si vous souhaitez faire livrer vos produits à différentes locations, c'est possible mais vous devrez entrer une commande séparée pour chaque adresse.

CHANGEMENT D'ADRESSE

Vous pouvez changer votre adresse à n'importe quel moment avant que le colis soit expédié.

LIVRAISON À L'INTERNATIONAL

Veuillez allouer 2 à 4 semaines pour la réception de votre colis.

FRAIS DE DOUANES

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RESTRICTIONS

Les items ayant des restrictions au niveau de la livraison sont indiqués sur la page du produit. Toutes ces restrictions sont faites pour des raisons légales hors de notre contrôle.

MARCHANDISES ACHETÉES EN SOLDE

Les marchandises achetées en solde à 20% et plus sont considérées comme une vente finale et ne peuvent être retournées ou remboursées.